Trang web này thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆN KHOA HỌC DƯỢC LIỆU VIỆT NAM. Khi truy cập và mua sắm tại website, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều kiện giao dịch được nêu dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sắm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website.

2. Quy trình giao dịch

Quy trình đặt hàng được thực hiện theo các bước sau:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm mong muốn

  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

  3. Điền đầy đủ thông tin mua hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng)

  4. Chọn phương thức thanh toán

  5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.

3. Quy trình xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận qua điện thoại, email hoặc tin nhắn

  • Trường hợp không liên hệ được với khách hàng, đơn hàng có thể bị hủy

  • Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc nghi ngờ gian lận

4. Giá cả và phương thức thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trên website

  • Giá có thể thay đổi theo thời gian và chương trình khuyến mãi

  • Các phương thức thanh toán được chấp nhận:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

    • Chuyển khoản ngân hàng

    • Các hình thức thanh toán khác (nếu có)

5. Chính sách giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

  • Thời gian giao hàng dự kiến: từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực

  • Phí vận chuyển được thông báo cụ thể khi đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Khách hàng được quyền yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong trường hợp:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

    • Giao sai sản phẩm so với đơn hàng

  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả: trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng

  • Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ lỗi do nhà sản xuất)

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của người bán

  • Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo thông tin đã công bố

  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy định

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin mua hàng chính xác

  • Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng đã xác nhận

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

9. Điều khoản cam kết

Chúng tôi cam kết:

  • Tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử

  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng

  • Cung cấp dịch vụ minh bạch, rõ ràng

10. Thông tin liên hệ

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆN KHOA HỌC DƯỢC LIỆU VIỆT NAM

  • Địa chỉ: Số 22 phố Thành Công, Phường Giảng Võ, TP Hà Nội, Việt Nam

  • Điện thoại: 0962.320.120

  • Email: aaipharma.vn@gmail.com